在工作和生活中，你是否发现：每个人总是记住了有利于自己的话？
前几天跟导游玩，有些朋友就会问些导游曾说过的问题。导游不耐烦解释就说：“这个问题我说过了。”听了几次导游的这种回答，我实在隐不住导游的无礼便对导游说：“你觉得你的话很重要？说一遍就能让每个人都记住？”导游觉得那是理所当然的，我举例子给他说：“总理做工作报告，是不是很重要？每个听报告的人都很认真，听完以后每个人能记住多少报告的内容？”
爸爸妈妈也总是觉得自己很权威，说过一次的话就应该贯彻执行。一旦孩子做错了，就会责骂：“我不是和你说过吗？........” 生活中很多事需要反复做，很多话也需要反复讲。对孩子的要求说一遍的话，通常孩子很难记住，更不用说做到了。说一遍就让孩子记住的，一定是你对他的美好承诺！哪个承诺最有利于孩子，他一定永远记住！交往中的男女也是一样的，谁都是记住对方给自己的动听承诺，很少人会反复想念着自己对爱人的承诺。每个人都在监督着别人是否履行诺言，有多少人能够做到曾子说的“吾一日三省吾身”呢？
单位的领导也常会很自信地认为自己是领导，说过一次的话在场的人都要记住。曾听一个中层干部说：“去年的工作会我说过要.......今年的会上只有一个科室就这个主题作了汇报。”那个人也许就是我，因为我历来很认真，听到的每一句话都觉得很重要，听不懂的回去问明白，不能执行的当时就会问清楚，能做到的一定会想办法做好。有些人觉得你问来问去是不尊重他，所以我不受他人的欢迎；即使做了的事轻易不会主动汇报，必要时才会说的。难得受到一次没留姓名的表扬，我还觉得领导说话太自信了。想想总经理作年度报告，讲了那么多六要六加强，回头有几人记得清楚？何况一个普通人说的话，我们一定要意识到重要的话需要反复说，反复强调。除非你说的话非常有利于对方，说一遍对方就一定记住！
每个人总是记住了有利于自己的话，这是人性！要求他人记住自己的话也是人性。作为服务者，只能严格要求自己，苛刻要求别人就有些过分了。如果平等相处，言行合一是对自身的要求。对他人只能大度了。
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